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一个优秀的羽毛球场馆

1:良好的服务态度 前台的服务态度可以决定你这家球馆的生死,有两个好的前台服务客户,我觉得真的是老板修来的福气。和客人直接打交道和提供服务的就是前台,如果客人看到一张臭脸,下次绝对不想来了。 如果你这家球馆是对外经营的,我把工作人员的服务态度的重要性放在第一位。 2:龙骨架空木地板 硬件条件什么的现在基本都往高标准做了,毕竟膝盖是自己的,尤其40岁以上的中年人,不开玩笑的,水泥地打几场激烈的球你就知道木地板对膝盖的保护有多少了。 3:足够的场地间距和足够舒适的休息区。 这个在最初设计球馆的时候看设计理念是什么样的吧,我们球馆的场地间距是1.8米,也就是两根边线的距离是1.8米。 正常来说场地间距至少要有80公分,这样可以经历减少旁边场地对我们场地打球的影响,我去过一个球馆,场地间距只有45cm,打起球来真的要命。没有必要为了多加一个场地而把场地全部挤在一起,得不偿失。 4:足够私密的更衣室和舒服的淋浴环境 男女共用的更衣室就算啦,淋浴室的水啊,热一点,水压大一点,打完球冲个热水澡真的很爽的。 要是说打完球洗个澡还要收钱,我就呵呵呵了 5:方便的交通及停车位置 一家优秀的羽毛球场馆,他最初的选址一定有考虑到便利的交通位置,近地铁,公交方便,还有自己的停车场。建议可供自己使用的停车位按照1:2配置即可。 6:场地灯光 羽毛球场地灯光照度做到300lux就足够了,专业级别越高的比赛,照度越高,但这是和成本相对应的,灯光尽量用侧灯,别用顶灯。2019年了,应该都是用LED灯光了吧。 原链接:https://www.zhihu.com/question/20391183/answer/600664528

地面铺设与球馆的档次

第一层级: 龙骨木地板+专业的沙地纹地胶:相信很多人都去过市奥体中心,一般基层都是双层的龙骨木地板,平时用作篮球场,如果有乒乓球、羽毛球比赛,直接铺上地胶,那脚感一般都可以承接省级及以上比赛了,专业级别,一般这种搭配可以保证冲击吸收达到40%以上了。不过有的地方为了考虑成本,在地胶方面不严格,专业羽毛球地胶表层纹路是有要求的,必须是沙地纹,这种纹路的摩擦力大,而且不定向,与羽毛球运动的步伐方向不定是有很大关系的,此外羽毛球汗液滴下后,这种纹路可以很快的分散汗液,减少滑倒几率。脚感和防滑性能都没有问题,那你就愉快的挥洒汗水吧。 至于说这种产品的厚度,有4.5㎜、5.0㎜、7.0㎜的,一般5.0的就够了,下次打球的时候观察下就知道了。 第二层级: 地胶垫层(软质拼装地板)+专业羽毛球地胶,因为上面对沙地纹进行了介绍,这里就不多说了,只说下龙骨木地板的替代品-地胶垫层,这种软质的拼装地板因为造价低,并且防潮、防虫蛀,很多经营型球馆会选用。这种产品加上地胶的冲击吸收也可以达到35-40%左右。不过要观察仔细,这种垫层有硬有软,硬质的效果就差多了,而且很容易造成地胶偏倚、鼓包。地胶垫层一般是红色的,厚度有0.8CM的,有1.38CM的,1.38CM加地胶才能达到刚才说的35%以上,0.8CM的要低一些,这些都是我们用专业设备测出的。 第三层级: 那就是在水泥、瓷砖、大理石地面上铺地胶,这种场地最常见,在脚感方面,地胶越厚越好,世界羽联建议使用7.0㎜的产品。这种场地一般采取满铺,不会直接看到地面是什么基础,需要去墙角掀一下看产品厚度和地面。如果厚度在4.5㎜,也建议用沙地纹的,毕竟防滑要好一些。 对于业余球员来说,什么蛇皮纹、小石纹、宝石纹也可以达到运动要求的,沙地纹可能会感觉涩一点,与个人活动尺度、习惯是有关系的。

重新认识大众消费的体育场馆

在我们生活中,最重要的知识是常识,而常识往往最容易被我们忽视。 相信很多球馆管理者和我一样,很早就感觉到经营球场与售卖普通商品并不一样,但是也说不清楚到底哪里不一样,以及对经营球场会有哪些影响,所以在策略方面偶尔会把控不好。 尤其是面向公众开放的休闲健身体育场馆,大多数属于高接触度服务,不论是场地消费,还是培训业务,目前基本都以人工作业为主。顾客在接受场馆服务的同时,才能获得了利益和满足。由于它本身是有很重的服务属性,所以我们不能单纯的把体育场馆的产品理解为普通商品去出售。 关于服务产品属性和商品物质属性有哪些不同呢,我们来看一下: 所以,对于公众开放的健身场馆的我们总结了以下几个服务特点,来方便大家更清楚的理解。 一、易逝性 在服务不能完全使用时,就会发生机会损失,如羽毛场馆的空场,体育赛事的空座,这些服务不会积压也不能储存,不管是竞赛表演业提供的观赏性服务,还是娱乐健身业提供的健身指导性服务,都具有这个特点,使得服务产品提供的资源配置和调度面临业务量不确定性的风险。 例如一家羽毛球馆,老板永远不会因为矿泉水卖不出去而发愁,而是担心每天黄金时间段的场地订不满,因为商品是可以储存的,而基于场地提供的打球服务却没有办法储存,会根据时间的流逝而发生机会损失。 二、非实体性 购买服务产品是顾客依赖于对服务供给者的认知度或即时感受,这使得顾客选择商家比较困难,无法向实体产品那样看得见摸得着,对体育服务的认知,将更多地依赖于其他客户的反应和商家的介绍,商家的信息宣传形象塑造比其他行业更加重要。 比如羽毛球培训,在学员上课前,他是无从得知教练的教学服务质量,所以教练就需要更直观的让学员对培训有一个认识。 例如上图,自然省队队员带你训练时不常有的,成绩快速提高也是大家都想要的。文案可以让潜在客户在最短的时间内对培训班有一个认知,从而对服务有一个预期,做出自己是否需要的选择。 三、需求决定性 体育服务不可能计划生产。在无特殊情况下,不能说我今天只有8片场地,明天就变4片了,在可以使用的情况下肯定是物尽其用。这个过程是一个开放系统,受需求变化的影响,能够决定你使用几片场地的最大因素是有多少客户需要场地服务。还有场地教练的培训服务,健身俱乐部的私教服务基本都具有这个特性。 四、异质性 体育服务中顾客与商家的交互差异决定了服务的个性化,不同的客户在对待同一件事情上可能有不同的需求。例如同样一片羽毛球场地,不同水平或者年龄段的客户得到的打球感受不同,同样的一次羽毛球培训课程,不同的学员可能因为教练的教学方式或者自身水平,对培训品质的感受也不一样。所以在体育服务中,就更加需要开拓思维关注更广的客户需求层面,从而获得客户的青睐。 五、服务的即时性 基于体育服务的不可储存及运输的特性,生产和消费往往同时发生,普遍的需要在同时同地完成交易,客户与服务提供者如果不在同一场所进入流程,那么体育服务交易就很难完成。例如最普通的场地消费,客户不来球馆的情况下,他是无法享受到球场提供的专业运动场地这一类型的服务。 说这些最基本的概念的意义在哪里,是希望能够明确球馆产生收益的来源——客户为他享受到的服务而付费。而体育服务又有其自身的特性,所以体育场馆不能把场地和培训用售卖商品的思维来经营,只有在合适的价格区间内把场地售卖出去或把服务提供给客户,尽可能的提高服务的利用率,才是体育场馆赚钱的正确姿势。